1. Responsable del tratamiento de los datos

• Identidad del Responsable: [Tu Nombre y Apellidos o Razón Social de tu empresa]
• Nombre comercial: ZYRON
• NIF/CIF: [Número de identificación fiscal / CIF]
• Domicilio: [Dirección física completa, código postal, provincia y país]
• Correo electrónico de contacto: [contacto@zyronnail.com]
• Teléfono: +34 633 14 31 90

2. Datos personales que recopilamos

Al realizar un pedido, registrarte como cliente profesional o utilizar nuestros formularios de contacto, tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, DNI/CIF (para facturación), dirección postal de envío y facturación, dirección de correo electrónico y teléfono.
• Datos de transacciones y pedidos: Historial de compras (geles, esmaltes semipermanentes, top coats, limas, tornos de manicura, lámparas UV/LED y recambios), importes y métodos de pago seleccionados (los datos bancarios o de tarjeta son procesados directamente por la pasarela de pago y ZYRON nunca tiene acceso a ellos).
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador e identificadores de dispositivo recopilados de forma automatizada mediante cookies analíticas o técnicas.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales con los siguientes propósitos:

1. Gestión de compras y envíos: Tramitar pedidos, preparar el empaquetado de productos y gestionar la entrega física mediante agencias de transporte asociadas.
2. Facturación y contabilidad: Emitir las facturas correspondientes a cada pedido conforme a las leyes fiscales vigentes.
3. Gestión de garantías y servicio postventa: Tramitar reclamaciones, devoluciones admitidas y la cobertura de la garantía legal en aparatología eléctrica (tornos de micromotor, lámparas de secado, extractores).
4. Atención al cliente: Resolver consultas técnicas relativas a los productos o al estado de los pedidos a través de email, WhatsApp o teléfono.
5. Comunicaciones comerciales: Enviar promociones, novedades de catálogo o reposición de stock profesional únicamente cuando hayas marcado la casilla de consentimiento expreso correspondiente.

4. Base jurídica (Legitimación)

La base legal que legitima el tratamiento de tus datos depende de cada finalidad:

• Ejecución del contrato de compraventa: Necesario para formalizar el pedido, procesar el cobro y realizar la entrega de los productos.
• Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas fiscales, contables y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (gestión de garantías).
• Consentimiento explícito: Para el envío de boletines o avisos comerciales si te suscribes a nuestra lista de distribución.
• Interés legítimo: Para responder a consultas de soporte previas a una venta y prevenir fraudes en las transacciones.

5. Destinatarios y cesión a terceros

ZYRON no vende ni cede datos a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio de venta online, compartimos estrictamente los datos indispensables con los siguientes proveedores:

• Empresas de transporte y logística: Necesarios para que agencias de mensajería (Correos, SEUR, GLS o similar) puedan entregar los paquetes y contactar con el destinatario en caso de incidencia.
• Pasarelas de pago seguras: Entidades bancarias y plataformas autorizadas (Redsys, Stripe, PayPal) para el procesamiento de transacciones financieras cifradas.
• Proveedores de alojamiento web y software: Plataforma de hosting (Hostinger) y gestores de correo electrónico corporativo bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD.
• Asesoría fiscal y administraciones públicas: Para la presentación y liquidación reglamentaria de impuestos ante la Agencia Tributaria.

6. Plazo de conservación de los datos

• Datos de pedidos y facturación: Se conservarán durante un mínimo de 5 años por imperativo de la normativa fiscal y mercantil española.
• Datos de clientes para garantías: Se mantendrán durante el periodo de vigencia de la garantía legal de los productos electrónicos (3 años) para atender posibles averías o reparaciones.
• Datos de consultas comerciales o newsletter: Se conservarán hasta que el usuario solicite su baja o retire su consentimiento.

7. Derechos del usuario

Como titular de los datos, la normativa europea te otorga los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos registrados sobre ti.
• Rectificación: Modificar datos erróneos o incompletos.
• Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que se recogieron.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas (como publicidad).
• Limitación del tratamiento: Solicitar que se paralice el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato digital estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar un correo electrónico a [contacto@zyronnail.com] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad para verificar la titularidad.

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos – AEPD, www.aepd.es).

8. Seguridad de los datos

ZYRON aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos, empleando certificados de seguridad SSL/TLS para el cifrado de las conexiones y transacciones realizadas en la web.